الأسئلة الشائعة عن عنكب تكنولوجي: التعاقد والأسعار والتسليم والدعم

نعم، عنكب تكنولوجي للحلول الرقمية شركة مصرية مؤسسة لدى الهيئة العامة للاستثمار والمناطق الحرة، ومسجلة بسجل تجاري 307603 استثمار القاهرة وتسجيل ضريبي 774-343-818.

يقع المقر الرئيسي في 12 شارع إسماعيل مرشد، مكتب A، المنطقة العاشرة، مدينة نصر، القاهرة، والاجتماعات الحضورية بموعد مسبق.

تعمل الشركة مع شركات خاصة وجهات حكومية في مصر والسعودية والإمارات والكويت وقطر والبحرين وعُمان، كما تنفذ مشاريع محتوى وسيو لعملاء في أوروبا.

يتحدد السعر بعد جلسة فهم ووثيقة نطاق، ويعتمد على عدد العمليات والمستخدمين والربط مع أنظمة أخرى ومتطلبات الاستضافة والتدريب ومدة الدعم.

يتم الدفع على مراحل مرتبطة بالتسليم المكتوب في العقد، ويحصل العميل على فاتورة رسمية باسم الشركة مع كل دفعة.

لأن مشروعين بنفس الاسم قد يختلفان كثيرًا في حجم العمل، لذلك نفضّل عرضًا مكتوبًا يطابق احتياج العميل الفعلي بدل باقة لا تناسبه.

يحدد العقد طريقة إنهاء التعاقد، وفي الغالب يدفع العميل قيمة المراحل المنفذة فقط، ويستلم كل ما تم تسليمه حتى تاريخ الإنهاء.

يعتمد ذلك على المشكلة، فبعض المشاريع يناسبها نظام مخصص من الصفر، بينما يناسب غيرها تخصيص منصة قائمة، ونوضح الفرق في التكلفة والمرونة قبل البدء.

يمكن الربط عبر واجهات APIs مع برامج الحسابات وأنظمة CRM والبريد، بعد دراسة النظام القائم واختبار الربط في بيئة تجريبية.

التدريب جزء أساسي من التسليم، ويتم على مجموعات حسب دور كل مستخدم، مع دليل استخدام مكتوب وفيديوهات قصيرة للرجوع إليها.

نستخدم WordPress وElementor لأغلب مواقع الشركات بكود نظيف وخفيف، ونبني لوحات تحكم مخصصة عندما يحتاج المشروع وظائف لا توفرها المنصات الجاهزة.

يتم تسليم لوحة تحكم سهلة مع تدريب قصير، فيستطيع فريقك تعديل النصوص والصور والمنتجات دون الرجوع إلينا في كل تعديل بسيط.

نربط المتجر ببوابات الدفع الإلكتروني وشركات الشحن المتاحة في بلد العميل، مع ضبط المخزون والضرائب حسب طبيعة النشاط.

نبدأ بفحص الموقع الحالي، فإذا كانت مشكلته في السرعة أو المحتوى فقط نطوره كما هو، أما إذا كانت بنيته نفسها تعيق النمو فنقترح إعادة البناء مع نقل الروابط بتحويلات 301.

لا نضمن ترتيبًا محددًا، لأن جوجل يرتب الصفحات حسب المنافسين ونية البحث وجودة المحتوى، ونلتزم بدلًا من ذلك بعمل تقني ومحتوى وفق إرشادات Google وتقارير شهرية.

تبدأ المؤشرات الأولى في Search Console عادة خلال أسابيع من إصلاح المشاكل التقنية ونشر المحتوى، بينما يحتاج الترتيب على الكلمات التنافسية وقتًا أطول حسب قوة المنافسين.

نقيس الظهور والنقرات ومتوسط الترتيب من Search Console، ونربطها بالمكالمات ورسائل واتساب والطلبات القادمة من البحث.

ندير حملات جوجل وميتا (فيسبوك وانستجرام) وتيك توك، ونختار المنصة حسب مكان جمهور العميل وطبيعة المنتج أو الخدمة.

ميزانية المنصة تُدفع للمنصة نفسها من حساب العميل، بينما أتعاب الإدارة منفصلة ومكتوبة في العقد، حتى يعرف العميل أين يذهب كل مبلغ.

لا نبيع متابعين أو تفاعلًا وهميًا، لأنه يضر وصول الصفحة وثقة العملاء، ونركز على جمهور حقيقي قريب من نشاط العميل.

يرد على أسئلة العملاء من بيانات الشركة الحقيقية، ويسجل الطلب، ثم يحوّل العميل الجاد إلى موظف المبيعات المسؤول.

نحدد قبل التنفيذ البيانات المسموح استخدامها ومكان تخزينها ومن يراجع النتائج، وتمر النتائج الحساسة على مراجعة بشرية قبل اعتمادها.

يناسبها عندما تكون هناك مهمة متكررة تستهلك وقت الفريق، مثل الرد على الأسئلة المتكررة أو إدخال الفواتير، ونبدأ بأصغر حل يوفر وقتًا فعليًا.

تتقدم الشركة للمناقصات والممارسات ضمن نشاط التوريدات العمومية المسجل، بعرض فني منفصل عن العرض المالي ومحاضر فحص واستلام لكل مرحلة.

نقدم صورة السجل التجاري والبطاقة الضريبية مع العرض الفني، ثم باقي المستندات حسب اشتراطات كراسة الشروط.

نلتزم باشتراطات الجهة في مكان الاستضافة وتخزين البيانات، ويُكتب ذلك في العقد قبل بدء التنفيذ.

يمتلك العميل الكود المصدري والحسابات وكلمات المرور بالكامل، ويتم تسليمها مع التوثيق في محضر استلام رسمي.

تشمل العقود فترة دعم مكتوبة بمدد استجابة متفق عليها، ويمكن تمديدها بعقد صيانة منفصل حسب احتياج العميل.

تُصلح المشاكل الناتجة عن التنفيذ خلال فترة الدعم دون تكلفة إضافية، أما الطلبات الجديدة فتُضاف كمرحلة مستقلة بعرض مكتوب.

يمكن التعاقد بالكامل أونلاين، بداية من جلسة الفهم وحتى التسليم، مع عقد إلكتروني وفواتير رسمية باسم الشركة.

نكتب المحتوى بلغة عربية واضحة مناسبة للسوق الخليجي، ونراعي المصطلحات المحلية لكل دولة في الإعلانات وصفحات الخدمات.

يتم التواصل عبر واتساب على 00201220764949 واجتماعات الفيديو في أوقات مناسبة لتوقيت بلد العميل.