سياسة الخصوصية لشركة عنكب تكنولوجي للحلول الرقمية

سياسة الخصوصية لشركة عنكب تكنولوجي: من نحن ونطاق السياسة

المسؤول عن معالجة بياناتك هو شركة عنكب تكنولوجي للحلول الرقمية Ankab Technology، شركة شخص واحد ذات مسؤولية محدودة خاضعة لقانون الاستثمار رقم 72 لسنة 2017، مقيدة بالسجل التجاري برقم 307603 استثمار القاهرة، ومقرها 12 شارع إسماعيل مرشد، مكتب A، المنطقة العاشرة، مدينة نصر، القاهرة.

تنطبق هذه السياسة على زوار موقع ankabtech.com، وعلى كل من يتواصل معنا بالهاتف أو واتساب أو يطلب عرض سعر أو استشارة. أما البيانات التي نعالجها داخل أنظمة نبنيها أو نشغّلها لعملائنا فيحكمها العقد المبرم مع كل عميل، ونوضح أسسها العامة في البند السابع. يمكنك التعرف أكثر على الشركة ونشاطها المسجل.

البيانات الشخصية التي تجمعها عنكب تكنولوجي

نلتزم بمبدأ جمع الحد الأدنى: لا نطلب إلا ما نحتاجه فعلًا للرد عليك أو تنفيذ الخدمة. البيانات التي قد نحصل عليها تنقسم إلى ثلاث فئات:

لا نطلب عبر الموقع أي بيانات حساسة مثل الرقم القومي أو البيانات الصحية أو المالية أو بيانات بطاقات الدفع. إذا احتاج تعاقد معين إلى مستند رسمي، نطلبه في إطار العقد فقط.

كيف تستخدم عنكب تكنولوجي بياناتك الشخصية

نستخدم البيانات لأغراض محددة وواضحة، ولا نستخدمها لغرض لا يتوافق مع سبب جمعها:

• الرد على استفسارك وتحديد موعد الاستشارة.
• إعداد عرض فني ومالي مناسب لطلبك.
• تنفيذ العقد وتسليم الخدمة وتقديم الدعم الفني.
• إصدار الفواتير والوفاء بالالتزامات المحاسبية والضريبية.
• تحسين أداء الموقع وتجربة الزوار بشكل إجمالي لا يحدد هوية أي شخص.
• الرد على طلبات الجهات المختصة عندما يلزمنا القانون بذلك.

لن نرسل لك رسائل تسويقية إلا إذا وافقت على ذلك صراحة، ويمكنك إيقافها في أي وقت برسالة واحدة على واتساب.

التواصل عبر واتساب ونموذج طلب عرض السعر في موقع عنكب

نموذج طلب عرض السعر في صفحة التواصل مع عنكب تكنولوجي لا يحفظ أي بيانات على خوادم الموقع. عند الضغط على زر الإرسال، يجهّز المتصفح رسالة نصية بالبيانات التي كتبتها ويفتح تطبيق واتساب، ولا تُرسل الرسالة إلا إذا ضغطت أنت على إرسال داخل واتساب.

بعد وصول الرسالة، تُحفظ المحادثة على حساب واتساب الخاص بالشركة. واتساب خدمة تديرها شركة Meta وتخضع لسياسة الخصوصية الخاصة بها. نوصي بعدم إرسال مستندات تحتوي على بيانات حساسة عبر واتساب إلا بعد الاتفاق على وسيلة إرسال مناسبة.

المكالمات الهاتفية على 01220764949 لا تُسجَّل صوتيًا.

ملفات تعريف الارتباط Cookies والخدمات الخارجية في موقع عنكب

ملفات تعريف الارتباط ملفات نصية صغيرة يحفظها المتصفح. يستخدم موقعنا المبني على WordPress ملفات ضرورية لتشغيل الموقع وحمايته، وقد نستخدم أدوات قياس مثل Google Analytics وGoogle Search Console لمعرفة عدد الزيارات والصفحات الأكثر قراءة بشكل إجمالي.

تحتوي بعض الصفحات على عناصر من خدمات خارجية، مثل خريطة Google Maps في صفحة التواصل. عند تحميل هذه العناصر قد تجمع Google بيانات تقنية عن زيارتك وفق سياسة خصوصية Google. يمكنك حذف ملفات الارتباط أو منعها من إعدادات المتصفح، مع العلم أن منع الملفات الضرورية قد يؤثر على عمل بعض أجزاء الموقع.

مشاركة البيانات الشخصية مع أطراف أخرى

عنكب تكنولوجي لا تبيع بياناتك الشخصية ولا تؤجرها ولا تتاجر بها. نشارك البيانات فقط في الحالات التالية وبالقدر اللازم:

• مقدمو خدمات تقنية: مثل شركة الاستضافة وخدمات البريد والتخزين السحابي، بموجب التزامات بالسرية.
• المستشارون المهنيون: مثل مراقب الحسابات والمستشار القانوني للشركة عند الحاجة.
• الجهات المختصة: عندما يلزمنا القانون أو حكم قضائي أو طلب رسمي من جهة مختصة.
• بموافقتك: في أي حالة أخرى نطلب موافقتك الصريحة أولًا.

قد تُعالج بعض البيانات على خوادم خارج مصر عند استخدام خدمات سحابية عالمية، ونلتزم في ذلك بالضوابط التي يقررها القانون المصري لنقل البيانات عبر الحدود.

حماية بيانات العملاء داخل مشروعات عنكب تكنولوجي

عندما نبني نظامًا أو نشغّله لصالح عميل، تكون البيانات المسجلة داخله ملكًا للعميل، ونعالجها نيابةً عنه ووفق تعليماته المكتوبة فقط. ونطبق في هذه المشروعات إجراءات عملية لحماية البيانات:

• صلاحيات مختلفة لكل مستخدم حسب دوره.
• سجل يوضح من أضاف أو عدّل أو حذف كل سجل ومتى.
• اتصال مشفر ونسخ احتياطية دورية.
• الالتزام باشتراطات الجهة في مكان استضافة البيانات، خاصة للجهات الحكومية.
• توقيع اتفاقية عدم إفصاح عند طلب العميل.
• تسليم البيانات أو حذفها بعد انتهاء التعاقد حسب اختيار العميل.

في حلول الذكاء الاصطناعي، نحدد مع العميل قبل التنفيذ البيانات المسموح باستخدامها ومكان معالجتها، ولا نستخدم بيانات أي عميل في مشروع عميل آخر. تفاصيل أكثر في أسئلة ملكية الكود وحماية البيانات.

مدة الاحتفاظ بالبيانات الشخصية لدى عنكب

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله فقط، ثم نحذفها أو نجعلها غير مرتبطة بهوية صاحبها:

حقوقك وفق قانون حماية البيانات الشخصية المصري

يمنحك قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020 مجموعة من الحقوق، ونلتزم بتمكينك منها:

لممارسة أي حق، تواصل معنا بالطرق الموضحة في البند العاشر، وقد نطلب منك ما يثبت هويتك قبل تنفيذ الطلب حفاظًا على بياناتك. للاطلاع على نص القانون يمكنك زيارة هيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات التي يتبعها مركز حماية البيانات الشخصية.

التواصل بشأن الخصوصية وتحديثات سياسة عنكب تكنولوجي

لأي سؤال أو طلب يخص بياناتك الشخصية، تواصل مع شركة عنكب تكنولوجي بالاتصال أو واتساب على 01220764949، أو بالحضور إلى المقر في 12 شارع إسماعيل مرشد، مكتب A، المنطقة العاشرة، مدينة نصر، القاهرة، بموعد مسبق. اكتب في رسالتك "طلب خصوصية" ونوع الطلب لتسريع التعامل معه.

قد نحدّث هذه السياسة عند تغيير طريقة عمل الموقع أو الخدمات أو المتطلبات القانونية. يظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة، وإذا كان التغيير جوهريًا ويمس طريقة استخدام بيانات العملاء الحاليين، نبلغهم به مباشرة.

هذه السياسة تشرح ممارسات الشركة بلغة واضحة، ولا تغني عن الشروط الخاصة الواردة في عقد كل عميل، وفي حال التعارض تسري بنود العقد.