سياسة الخصوصية لموقع عنكب تكنولوجي للحلول الرقمية

مين المسؤول عن بياناتك في موقع عنكب تكنولوجي؟

سياسة الخصوصية دي بتشرح إزاي شركة عنكب تكنولوجي للحلول الرقمية بتتعامل مع البيانات الشخصية اللي بتوصلها من موقع ankabtech.com ومن قنوات التواصل المرتبطة بيه. الشركة هي المسؤولة عن البيانات دي، ومقرها 12 شارع إسماعيل مرشد، مكتب A، المنطقة العاشرة، مدينة نصر، القاهرة، ومسجلة بسجل تجاري 307603 استثمار القاهرة. لذلك أي سؤال أو طلب بخصوص بياناتك بيتوجه للشركة مباشرة على 01220764949 أو من صفحة التواصل مع عنكب تكنولوجي. كما إن السياسة دي بتنطبق على زوار الموقع والعملاء المحتملين، بينما بيانات المشاريع المتعاقد عليها ليها بند خاص في آخر الصفحة.

إزاي بنستخدم بياناتك الشخصية؟

كل بيانات بتوصلنا ليها استخدام محدد ومرتبط بالسبب اللي بعتها عشانه. مثلا، رقمك بنستخدمه عشان نرد على استفسارك ونحدد جلسة الفهم، وتفاصيل مشروعك بنستخدمها عشان نجهز عرض السعر. كذلك بيانات التصفح العامة بتساعدنا نعرف الصفحات المفيدة والصفحات اللي محتاجة تحسين. لكن مابنستخدمش بياناتك في رسايل تسويقية متكررة من غير موافقتك، وإذا وافقت تقدر توقفها في أي وقت برسالة واحدة.

كما مابنستخدمش بيانات أي عميل كمثال أو دراسة حالة على الموقع إلا بموافقته المكتوبة، حتى لو كان المشروع ناجح ونفسنا نعرضه.

• الرد على الاستفسارات وطلبات عروض الأسعار.
• تنفيذ العقود وإصدار الفواتير الرسمية.
• تحسين محتوى الموقع وسرعته بناءً على بيانات تصفح مجمعة.
• الالتزام بأي متطلبات قانونية أو ضريبية.

الأساس القانوني لمعالجة البيانات في عنكب تكنولوجي

بنتعامل مع البيانات الشخصية وفق قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020، كما بنراعي نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية والقوانين المماثلة في باقي دول الخليج حسب بلد العميل. الأساس القانوني بيختلف حسب الحالة: لو إنت اللي بدأت التواصل، فالمعالجة بتكون بناءً على طلبك وموافقتك. بينما لو اتعاقدت معانا، فالمعالجة بتكون لازمة لتنفيذ العقد. كذلك فيه بيانات بنحتفظ بيها لأن القانون الضريبي بيلزمنا بيها، زي بيانات الفواتير.

وإذا كنت عميل من دولة خليجية، بنطبق الأحكام الأشد بين القانون المصري وقانون بلدك في النقط اللي فيها اختلاف، مثلا مدة الرد على طلبات الاطلاع أو شروط نقل البيانات بره البلد. لذلك بنوضح في العقد القانون اللي بيحكم معالجة بيانات المشروع.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وأدوات القياس

ملفات تعريف الارتباط ملفات صغيرة بيحفظها المتصفح على جهازك، وبعضها لازم عشان الموقع يشتغل بشكل سليم. كما ممكن نستخدم أدوات قياس زي خدمات Google لمعرفة عدد الزيارات والصفحات الأكثر قراءة، وده بيتم ببيانات مجمعة مش بتحدد هويتك الشخصية. وإذا حابب تمنع الملفات دي، تقدر تقفلها من إعدادات المتصفح، بالتالي الموقع هيفضل شغال لكن بعض الإحصائيات مش هتتسجل. في المقابل، صفحات الموقع مش بتحتوي على إعلانات طرف تالت بتتبعك على مواقع تانية.

كذلك لو دخلت الموقع من إعلان ممول على جوجل أو ميتا، المنصة نفسها ممكن تسجل إن الإعلان اتضغط، وده بيخضع لسياسة خصوصية المنصة وإعدادات حسابك عندها.

مدة الاحتفاظ بالبيانات وطرق حمايتها

بنحتفظ بالبيانات طول المدة اللازمة للغرض اللي اتجمعت عشانه. مثلا، رسايل الاستفسار اللي مااتحولتش لتعاقد بنحذفها أو نقلل بياناتها بعد ما الموضوع يقفل، بينما بيانات العقود والفواتير بنحتفظ بيها المدة اللي بيحددها القانون. كذلك الوصول للبيانات مقصور على أعضاء الفريق اللي محتاجينها في الشغل، والحسابات محمية بكلمات مرور قوية وتحقق بخطوتين حيث أمكن. ورغم إن مفيش نظام على الإنترنت محمي بنسبة كاملة، لكن بنراجع إجراءات الحماية بشكل دوري ونصلح أي ثغرة فور اكتشافها.

وإذا حصل أي اختراق أو تسريب يأثر على بياناتك، بنبلغك وبنبلغ الجهة المختصة حسب ما يحدده القانون، كما بنوضح الخطوات اللي اتعملت لاحتواء المشكلة.

بيانات العملاء داخل المشاريع اللي بتنفذها عنكب تكنولوجي

لما بننفذ نظام أو شات بوت أو موقع لعميل، بنتعامل أحيانًا مع بيانات عملاء العميل نفسه، زي سجلات الطلبات أو رسايل الواتساب. في الحالة دي العميل هو المسؤول عن البيانات، بينما عنكب تكنولوجي بتعالجها بالنيابة عنه وفي حدود اللي متفق عليه في العقد بس. لذلك بنحدد في العقد مكان تخزين البيانات، ومين يقدر يوصلها، وإيه اللي بيحصل فيها بعد انتهاء التعاقد. كذلك الموقع موجه للشركات والجهات، ومش موجه للأطفال أقل من 18 سنة، ومابنجمعش بياناتهم عن قصد.

بعد انتهاء أي مشروع، بنسلّم العميل نسخة كاملة من بياناته، ثم نحذف النسخ الموجودة عندنا أو نحتفظ بيها حسب اللي متفق عليه في العقد. بالتالي العميل بيفضل متحكم في بيانات عملائه من أول المشروع لآخره.